住客点评>>
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好评这家酒店比7天还差,价格却比7天贵,马桶有异味,房间卫生搞不好,停车费30/天太贵了...
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好评一般般,位置不是很理想,10月份去的,阳台的浴缸只能放冷水没有热水,
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好评之前去过就知道这家酒店,这次入住真心不错,楼下就是沙滩,非常方便。只是房间不是在前台...
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好评好贵不知道是不是被坑 房间不怎么样 拿房卡也不是在前台 应该很多承包商 价格都不同
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好评还不错,住过几次了,阳台有大浴缸,喜欢。
科技应用能否降低酒店对劳动力的依赖
2014.11.03
“在未来的某一天,当你走进酒店,发现门口的迎宾、办理入住手续的前台人员都变成了冰冷的、程序化的机器人,会是怎样的感受?”这并不是想象,而是有可能在未来发生的现实。
随着科技的发展,酒店业近年来也出现明显的变革。长久以来,这一行业都属于人力资本密集的产业,越来越多的科技在实践中得以运用,在提高效率、压缩成本的同时,也引发行业专家的辩论:科技能在多大程度上代替人力?
在10月30日召开的“酒店管理新加坡峰会”期间,来自业内、政府部门和学术界的五位专家围绕“科技应用是否可以降低酒店对劳动力依赖”这一议题,展开了一场别开生面的辩论。
正方观点认为人力仍是影响酒店业的最关键因素。雅诗阁新加坡和马来西亚区域总经理陈文凯(Tan Boon Khai)认为,首先要重新定义“服务”。他说:“酒店服务意味着以顾客为中心和个性化。”只有保持充足的人力资源,才能更好地衡量消费者偏好,满足顾客需求。他提到,受劳动力市场波动,雅诗阁酒店目前的雇员/房间比已经低于1.0,未来公司希望通过提高员工素质和技能等来持续推动服务质量。
新加坡百乐景园首席商业官穆罕德(Mohd K.Rafin)也认同人工服务仍然是酒店业的主导,创新和科技的应用必须围绕人工服务来发挥优势。结合高端酒店的管理经验,穆罕德指出,伴随着人们生活方式和观念的改变,顾客对“豪华”体验的定义也有所改变。豪华不只体现在酒店规模上,更需要细节、弹性的服务。要想满足顾客需求,就需要融入情感等科技不可替代的人为因素。他认为,仍然需要人工来进行全面的服务管理。
反方嘉宾则认为,未来的酒店服务将在很大程度依赖科技创新的应用。新加坡旅游局产能及创新部执行主管约翰(John Conceicao)透露,过去三十年间,新加坡劳动力规模总体增长3.3%,其中酒店业劳动力增长5%。预计从2015到2020年,新加坡劳动力增长将低于2%,酒店业将面临同其他行业激烈的劳动力竞争。因此以人力推动服务的策略将难以维持。他提到,目前的酒店服务标准存在资源过剩的情况。随着全社会资源紧缺观念的不断深入,未来游客的心态也会有所改变。他预计,从需求的角度来看,简洁化、自主化的服务将成为新潮流。
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惠州惠东巽寮湾海尚湾畔度假公寓(公寓业主)交通指南
公寓位于惠东县巽寮湾滨海大道凤嘴路,邻近海边,周边有天后宫岭南民俗文化商业街,休闲、购物便利。
- 距离惠东汽车客运总站约42.4公里;
- 距离惠州火车站约103.3公里;
- 距离深圳宝安机场约144.3公里。
【自驾游指南】
1、广州出发至惠东巽寮湾海尚湾畔酒店公寓:广园快速(走新塘方向),往新新公路中新出口,在立交桥下左转→2km上广惠高速永和入口→凌坑收费站后接深汕高速往汕头方向走→11km稔山、白云出口下,出收费站后左转,沿国道往稔山(汕头)方向走→7km稔山镇,直走至大埔屯(可见右边有巽寮湾宣传牌);
2、东莞出发至惠东巽寮湾海尚湾畔酒店公寓:东莞出发,走莞深高速(虎门出发走广深高速),然后转机荷高速,再转深汕高速后接深汕高速往汕头方向走→11km稔山、白云出口下,出收费站后左转,沿国道往稔山(汕头)方向走→7km稔山镇,直走至大埔屯(可见右边有巽寮湾宣传牌),右转入巽寮大道到达海尚湾畔酒店公寓;
3、佛山出发至惠东巽寮湾海尚湾畔酒店公寓:先走广佛高速到广州后转广惠高速在凌坑出口出后接深汕高速往汕头方向走→11km稔山、白云出口下,出收费站后左转,沿国道往稔山(汕头)方向走→7km稔山镇,直走至大埔屯。